Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos coques sublimables, la livraison, le paiement et le dropshipping. Une autre question ? Contactez-nous.

Livraison et expédition

À quelle heure faut-il commander pour une expédition le jour même ?

Toute commande passée avant 15h, du lundi au vendredi, est expédiée le jour même. Pour les transferts DTF et les produits imprimés en dropshipping, l'heure limite est 13h. Les 24 et 31 décembre, l'heure limite est avancée à 12h.

Expédiez-vous les jours fériés ?

Non : les expéditions se font du lundi au vendredi, hors jours fériés (lundi de Pentecôte inclus). Une commande passée un jour non ouvré part le jour ouvré suivant.

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Livraison le lendemain avec Chronopost à domicile pour toute commande avant 15h, ou en point relais à partir de 4,20 €, offerte dès 59 € d'achat. Une livraison standard, la moins chère, est proposée dès 2,99 € sans garantie de délai. À l'international, la livraison express couvre l'Europe en 24h et le monde entier en 2 à 6 jours.

Que se passe-t-il si un modèle est en précommande ?

Il est reçu sous 2 à 3 semaines. Si votre panier contient aussi des articles en stock, vous choisissez entre un seul colis et 2 envois : 4,95 € HT en point relais Shop2Shop en France et en Belgique, 8,50 € HT ailleurs.

Commande et prix

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Oui, des tarifs dégressifs automatiques par couleur, appliqués au panier : −1 % dès 5 pièces, −3 % dès 10, −5 % dès 20, −10 % dès 50 et −13 % dès 100 pièces.

Comment commander plusieurs modèles rapidement ?

Utilisez la commande rapide : tapez vos modèles à la suite, choisissez la couleur et la quantité, puis ajoutez tout au panier en un clic.

Les prix sont-ils affichés HT ?

Oui, les prix sont indiqués hors taxes.

Paiement et retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement passe par Shopify Payments, 100 % sécurisé : carte bancaire, Apple Pay et Shop Pay. Les moyens proposés s'affichent au paiement selon votre pays.

Puis-je retourner les produits ?

Oui, sous 14 jours, pour des produits neufs et non utilisés : nous remboursons 80 % du montant (20 % de frais de remise en stock). Les frais de retour sont à la charge du client. Voir Retour et rétractation.

Sublimation

Quels réglages de presse pour sublimer une coque ?

190 °C pendant 60 secondes.

Quel matériel faut-il pour sublimer une coque ?

Une imprimante à sublimation (Epson SC-F100), une presse à sublimation, de l'encre sublimation, du papier sublimation spécial coques et du scotch haute température. Tout est disponible sur notre site.

Quelles couleurs de contour sont disponibles ?

Jusqu'à 9 couleurs selon les modèles : noir, transparent, blanc, violet, vert, vert clair, magenta, rose et noir MagSafe.

Existe-t-il une version compatible MagSafe ?

Oui : choisissez la couleur « Noir MagSafe », disponible sur les modèles récents.

Dropshipping

Comment fonctionne le dropshipping ?

Vous commandez le produit avec votre visuel, nous l'imprimons et l'expédions directement à votre client. Les commandes passées avant 13h partent le jour même.

Au nom de qui le colis est-il expédié ?

Le colis est expédié au nom de Haincourt SAS.