Fehlendes Produkt in der Bestellung

Fehlt ein Produkt in Ihrer Bestellung? Das sollten Sie wissen

Unsere Webseite, www.coque-sublimation.fr, ermöglicht es Kunden, Produkte auch dann zu bestellen, wenn sie nicht vorrätig sind.

Wenn ein Produkt vorbestellt werden kann, erscheint ein spezieller Hinweis darüber:
"Ausverkauft. Bestellen Sie das Produkt vor, es wird Ihnen später zugesandt."

Wie erkennt man, ob ein bestelltes Produkt vorbestellt wird?

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, liegt eine Kopie des Versandauftrags bei.
Ausverkaufte Modelle sind dort deutlich vermerkt, zusammen mit einer Karte, die das weitere Vorgehen erklärt.

Was tun, wenn eines meiner Produkte nicht vorrätig ist?

Wenn ein bestelltes Produkt nicht vorrätig ist, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Eine Rückerstattung verlangen
   1. Standardmäßig bieten wir Ihnen einen Gutschein in Höhe des Produktwerts an, der bei einer nächsten Bestellung eingelöst werden kann.
   2. Wenn Sie eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto wünschen, genügt eine E-Mail-Anfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer, die mit SUB beginnt.
   3. Sie können diese Anfrage jederzeit stellen, solange das nicht vorrätige Produkt noch nicht versandt wurde.
2. Auf die Verfügbarkeit des Produkts warten
   1. Wenn Sie keine Rückerstattung beantragen, wird Ihnen das nicht vorrätige Produkt nach Eingang der neuen Ware zugesandt.
   2. Der Versand erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Rechnungsadresse.
   3. Falls sich Ihre Adresse geändert hat, teilen Sie uns dies bitte schnell mit, um Lieferfehler zu vermeiden.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Produkt versandt wurde.

Bei weiteren Fragen zu fehlenden Produkten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@coque-sublimation.fr